Retourzendingen en restitutie

Je hebt het recht om artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van het (laatste) artikel gratis te retourneren, waarna je volledige restitutie ontvangt. Zie de volledige voorwaarden van dit beleid hieronder.

Je kunt je defecte producten binnen de garantieperiode retourneren zoals beschreven in Canon's Verkoopvoorwaarden.

Heb je de Veelgestelde vragen bekeken? Mogelijk vind je daar het antwoord op je vraag. Op de productondersteuning-pagina's vind je ook stapsgewijze instructies voor productondersteuning.

Wil je artikelen retourneren?

Vul dan het retourformulier in, dat u kunt vinden door te klikken op de link in de e-mail met de bevestiging van uw bestelling en verzend dit per e-mail naar de klantenservice via store@canon.nl en. Zorg ervoor dat u hierin alle benodigde gegevens opneemt van de bestelling die u wilt annuleren, zoals uiteengezet in het intrekkingsformulier. Zend vervolgens het product naar Canon terug volgens de instructies op de website. Canon acht uw bestelling geannuleerd na ontvangst van het geretourneerde product of de bevestiging van verzending door het transportbedrijf.

Artikelen moeten opnieuw kunnen worden verkocht (tenzij ze defect zijn) en moeten in de originele verpakking met de inhoud van de doos, inclusief handleidingen en kabels, worden geretourneerd. De artikelen moeten onbeschadigd en ongebruikt zijn.

Restitutiebeleid

Let op: heb je ervoor gekozen om voor bezorging op de volgende dag te betalen, dan worden extra kosten hiervan niet gerestitueerd. Canon stort het volledige bedrag dat je voor de producten hebt betaald terug op de bankrekening of creditcard waarmee je de aankoop hebt gedaan, na ontvangst van het product of de verzendbevestiging van de pakketdienst.

Wanneer je Canon meedeelt dat het item defect is, zal het worden gecontroleerd na ontvangst. Als Canon het defect bevestigt heb je het recht om te kiezen of je het product wilt laten vervangen, repareren of je geld terug ontvangt. Houd er rekening mee dat indien het om een klein defect gaat, Canon het recht heeft om aan te dringen op reparatie.

Bekijk Canon's volledige verkoopvoorwaarden.

Als consument heb je recht op volledige restitutie als je die schriftelijk aanvraagt binnen 30 dagen na ontvangst. Dit is exclusief de producten die hieronder vermeld staan als uitzonderingen.

De volgende artikelen kunnen niet worden geannuleerd, gerestitueerd of geruild (tenzij ze defect zijn of niet overeenkomen met de beschrijving):

Geopende inkt- en tonercartridges

Je aankoopgeschiedenis

Meld je aan bij je account om je bestelgegevens en informatie over eerdere bestellingen te bekijken. Is je bestelgeschiedenis niet zoals verwacht, neem dan contact op met Canon.